تعتبر مستويات الادارة حجر الزاوية في نجاح أي منظمة، حيث تحدد كيفية توجيه الموارد وتحقيق الأهداف وتتوزع إلى مستويات مختلفة ولكل منها دور محدد وأهمية خاصة في العملية التنظيمية.
تشكل مستويات الادارة نظام متكامل يعمل بتناسق لتحقيق الأهداف المؤسسية وفي هذا المقال نستعرض تفاصيل المستويات الادارية ونناقش كيف يمكن لكل مستوى أن يسهم في تعزيز كفاءة الأداء ورفع مستوى الإنتاجية.
الفرق بين ادارة الاعمال والادارة العامة
إدارة الأعمال تركز على الأنشطة التجارية والعمليات المتعلقة بتحقيق الأهداف المالية والتسويقية مثل:
- التسويق.
- المبيعات.
- الموارد البشرية.
تعريف الادارة العامة فتتعلق بإدارة المؤسسات الحكومية وغير الربحية مع التركيز على :
- السياسات العامة.
- التنظيم.
- الحوكمة.
يمكن القول إن المجالات الادارية تتعامل بشكل أكبر مع القطاع الخاص والأسواق بينما تركز الإدارة العامة على تحسين الخدمات العامة وتلبية احتياجات المجتمع.
ما هي مستويات الإدارة؟
توجد ثلاثة من مستويات الادارة الرئيسية وهي:
- الإدارة العليا: تتولى اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحديد الأهداف العامة للمنظمة وتشمل المديرين التنفيذيين مثل الرئيس والمدير العام.
- الإدارة الوسطى: تعمل كحلقة وصل بين الإدارة العليا والموظفين وتركز على تنفيذ السياسات والاستراتيجيات وتنسيق الأنشطة بين الأقسام.
- الإدارة الدنيا: تعنى بالإشراف على العمليات اليومية والموظفين المباشرين وتشمل المشرفين ورؤساء الفرق وتضمن تحقيق المهام بكفاءة.
كل قسم في اقسام الادارة يلعب دور مهم في تحقيق أهداف المنظمة وضمان سير العمل بشكل منظم.
حقيبة إدارة الموارد البشرية
تقدم منصة ينبع للحقائب التدريبية حقيبة إدارة الموارد البشرية وتشمل:
- دليل المدرب pdf
- دليل المتدرب pdf
- ملف بوربوينت ppt
- ملف أنشطة تدريبية للمتدربين
- ملف خرائط ذهنية للدورة
- ملف ألعاب تدريبية
- اختبار قبلي/بعدي.
تواصل مع منصة ينبع للحقائب التدريبية واطلب حقيبة إدارة الموارد البشرية الآن
تعرف على مجالات الحقائب التدريبية المقدمة من منصة ينبع من هنا
كيف تخطط لمسارك الوظيفي ليمر بالثلاثة مستويات للإدارة؟
يمكنك اتباع الخطوات التالية لتخطط لمسارك الوظيفي عبر مستويات الادارة الثلاثة:
التعليم والتطوير:
- احصل على درجة علمية في مهام الادارة أو مجال ذي صلة.
- شارك في دورات تدريبية وورش عمل لتطوير المهارات القيادية والإدارية.
المستوى الأدنى:
- ابدأ كموظف في وظيفة تنفيذية وتعلم المهام اليومية واكتسب الخبرة في العمل الجماعي.
- ابحث عن فرص للتطوع لمشاريع خاصة أو قيادة فرق صغيرة.
الانتقال إلى المستوى الوسط:
- بعد اكتساب الخبرة اسعى للحصول على ترقية إلى دور إشرافي أو إداري.
- طور مهارات التخطيط والتنظيم وحل المشكلات.
المستوى العلوي:
- بعد اكتساب الخبرة الكافية اعمل نحو أدوار قيادية عليا مثل المدير التنفيذي.
- التركيز على بناء شبكة من العلاقات المهنية وتطوير رؤية استراتيجية للمنظمة.
التقييم والتكيف:
- راجع خطتك بانتظام وقم بتعديلها بناءً على التجارب والفرص الجديدة.
- استمر في التعلم والنمو لتلبية متطلبات كل مستوى.
بتطبيق هذه الخطوات يمكنك تعزيز فرصك في الانتقال بين مستويات الادارة الثلاثة بنجاح.
اقرأ المزيد عن تعريف الادارة وأهميتها – تأثير انواع الادارات على السوق
انواع الادارات
توجد عدة أنواع من الإدارات وتتنوع حسب المجالات والوظائف وإليك أبرزها:
- الإدارة العامة تركز على تنظيم وتوجيه المؤسسات الحكومية وغير الربحية.
- إدارة الأعمال تتعلق بتوجيه الأنشطة التجارية وتحقيق الأهداف المالية.
- إدارة الموارد البشرية تركز على توظيف وتدريب وإدارة العاملين في المؤسسة.
- إدارة المالية تتعامل مع التخطيط المالي والمراقبة والتحليل المالي للمؤسسة.
- إدارة التسويق تركز على استراتيجيات تسويق المنتجات والخدمات وتحليل السوق.
- إدارة العمليات تتعلق بتحسين الكفاءة والإنتاجية في العمليات اليومية.
- الإدارة الإستراتيجية تتعلق بتطوير وتنفيذ الخطط الإستراتيجية لتحقيق الأهداف طويلة الأمد.
- إدارة المشاريع تركز على تخطيط وتنفيذ وإغلاق المشاريع ضمن ميزانية محددة وضمن الوقت المحدد.
كل نوع من هذه الإدارات يلعب دور حيوي في نجاح المؤسسات.
اليك: دليلك الشامل في التنسيق الاداري
التسلسل الهرمي في مستويات الادارة:
يمثل الهرم الاداري في الإدارة هيكلا تنظيميا قائما على تقسيم السلطة والمسؤوليات إلى مستويات الإدارة المتدرجة وتشكل معا هرما إداريا وهذا الهيكل يضمن سير العمل بكفاءة وفعالية ويحدد أدوار كل مستوى من مستويات الإدارة.
الإدارة العليا:
تمثل الإدارة العليا قمة الهرم الإداري وهي المسؤولة عن وضع الرؤية الاستراتيجية للشركة وتحديد الأهداف طويلة الأجل ويتكون هذا المستوى عادة من مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي (CEO) والمديرين التنفيذيين الآخرين.
مهمة الإدارة العليا هي اتخاذ القرارات الاستراتيجية التي تؤثر على مستقبل الشركة بأكمله وتوجيه الجهود نحو تحقيق الأهداف المنشودة.
الإدارة الوسطى
تقع الإدارة الوسطى بين الإدارة العليا والإدارة الدنيا، وهي المسؤولة عن تنفيذ الخطط الاستراتيجية التي وضعتها الإدارة العليا.
يقوم مديرو الإدارة الوسطى بتحويل الأهداف الاستراتيجية إلى أهداف تكتيكية قابلة للقياس، وتوزيع المهام والمسؤوليات على الإدارة الدنيا كما يقومون بتنسيق الجهود بين مختلف الأقسام والإدارات وتقديم الدعم والتوجيه للموظفين.
الإدارة الدنيا
تمثل الإدارة الدنيا الخط الأمامي في الهيكل التنظيمي، وهي تتكون من المشرفين والمديرين الذين يتعاملون مباشرة مع الموظفين.
مهمة الإدارة الدنيا هي تنفيذ المهام اليومية، وتدريب وتوجيه الموظفين وضمان تحقيق الأهداف التي حددتها الإدارة الوسطى كما يقومون بتقديم التقارير عن أداء الموظفين والإنتاجية إلى الإدارة الوسطى.
تعرف على أفضل ممارسات إدارة الأداء الوظيفي و 5 عناصر لإدارة الأداء
مهام الإدارة العليا والوسطى والدنيا
الإدارة العليا
تعتبر الإدارة العليا هي القيادة العليا للشركة وهي المسؤولة عن رسم الرؤية المستقبلية للشركة وتحديد الأهداف الاستراتيجية الطويلة الأجل وتتضمن مهام الإدارة العليا بشكل عام:
- وضع رؤية واضحة للمستقبل وتحديد رسالة الشركة التي تعكس قيمها وأهدافها.
- صياغة الاستراتيجيات الشاملة التي توجه الشركة نحو تحقيق أهدافها الطويلة الأجل.
- اتخاذ القرارات الحاسمة التي تؤثر على مستقبل الشركة مثل دخول أسواق جديدة أو الاستثمار في تقنيات جديدة.
- تخصيص الموارد المالية والبشرية والمادية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
- تشجيع الابتكار والبحث عن فرص نمو جديدة.
- تمثيل الشركة في الأوساط الخارجية والتعامل مع الشركاء والعملاء والمستثمرين.
- تقييم أداء الشركة بشكل دوري وضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
الإدارة الوسطى
تلعب الإدارة الوسطى دورا حيويا في ترجمة الاستراتيجيات التي وضعتها الإدارة العليا إلى خطط عمل قابلة للتنفيذ وتتضمن مهام الإدارة الوسطى بشكل عام:
- تحويل الاستراتيجيات إلى خطط عمل مفصلة وتوجيه فرق العمل لتنفيذها.
- الإشراف على عمل المديرين والمشرفين في الإدارة الدنيا وتقديم الدعم والتوجيه لهم.
- التواصل بين الإدارة العليا والإدارة الدنيا ونقل المعلومات والقرارات.
- حل المشكلات التي تواجه الفرق وتقديم الدعم اللازم.
- وضع الخطط التشغيلية وتقييم أداء الفرق والموظفين.
- العمل على تحسين العمليات والهيكل التنظيمي.
الإدارة الدنيا
الإدارة الدنيا هي التي تتفاعل بشكل مباشر مع الموظفين وتتولى المسؤولية عن تنفيذ المهام اليومية وتتضمن مهام الإدارة الدنيا بشكل عام:
- الإشراف على عمل الموظفين وتوجيههم وتدريبهم.
- التأكد من تنفيذ المهام اليومية بكفاءة وفعالية.
- ضمان جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة.
- حل المشكلات التي تواجه الموظفين في أداء مهامهم.
- التواصل مع الموظفين بشكل مستمر والاستماع إلى آرائهم واقتراحاتهم.
- تقديم التقارير الدورية عن أداء الفريق للإدارة الوسطى.
الهيكل التنظيمي للإدارة العليا والإدارة الوسطى و الإدارة الدنيا
هيكل التنظيم للإدارة العليا
يشكل هيكل التنظيم للإدارة العليا العمود الفقري للشركة، حيث يحدد كيفية توزيع المسؤوليات و صلاحيات اتخاذ القرار بين كبار المسؤولين التنفيذيين وعادة ما يكون هيكل التنظيم للإدارة العليا بسيطًا ومركزًا ويتضمن على انواع المدراء:
- الرئيس التنفيذي (CEO) وهو المسؤول الأعلى في المجال الاداري في الشركة، ويتولى المسؤولية الكاملة عن أداء الشركة واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- المدير المالي (CFO) مسؤول عن الإدارة المالية للشركة، بما في ذلك التخطيط المالي، وإدارة الميزانية وتدقيق الحسابات.
- المدير التشغيلي (COO) مسؤول عن العمليات اليومية للشركة بما في ذلك الإنتاج والتسويق والخدمات اللوجستية.
- المدير التجاري (CMO) مسؤول عن جميع جوانب التسويق بما في ذلك تطوير المنتجات، والتسعير، والترويج.
- مدراء آخرون مثل مدير الموارد البشرية ومدير تكنولوجيا المعلومات حسب حجم الشركة وطبيعة أعمالها.
هيكل التنظيم للإدارة الوسطى
تقع الإدارة الوسطى بين الإدارة العليا والإدارة الدنيا في المستويات الادارية وهي المسؤولة عن تنفيذ استراتيجيات الإدارة العليا والإشراف على عمل الإدارة الدنيا وعادة ما يكون هيكل التنظيم للإدارة الوسطى أكثر تفصيلاً من هيكل التنظيم للإدارة العليا ويتضمن:
- مديري الأقسام.
- مديري المشاريع.
- مديرو الفرق.
هيكل التنظيم للإدارة الدنيا
الإدارة الدنيا هي المستوى الإداري الأدنى في الشركة، وهي المسؤولة عن الإشراف المباشر على الموظفين وتنفيذ المهام اليومية ويكون هيكل التنظيم للإدارة الدنيا واسعًا ومتفرعًا ويتضمن:
- المشرفون وهم يشرفون على مجموعة صغيرة من الموظفين و يضمنون أدائهم المهام الموكلة إليهم.
- قادة الفرق فإن في بعض الشركات يكون هناك قادة فرق مسؤولون عن توجيه وتنسيق عمل فريق صغير.
- الموظفون وهم الأشخاص الذين يقومون بأداء المهام الأساسية للشركة.
كيفية إنشاء الهيكل التنظيمي المناسب للمؤسسة؟
- تحديد الأهداف الاستراتيجية.
- تحليل الأعمال.
- تحديد الوظائف والأدوار.
- تحديد العلاقات التنظيمية.
- تحديد مستويات السلطة.
- رسم المخطط التنظيمي.
- التقييم والتعديل.
أنواع الهياكل التنظيمية
توجد عدة أنواع من الهياكل التنظيمية ومنها:
- الهيكل الوظيفي الذي يقسم المنظمة إلى أقسام حسب الوظائف (مثل التسويق، المالية، الموارد البشرية).
- الهيكل الهيكلي ويعتمد على تقسيم العمل حسب المنتجات أو الخدمات حيث يتكون كل قسم من فرق متخصصة.
- الهيكل الجغرافي وهو ينظم وفقا للمناطق الجغرافية أو الأسواق مما يسمح بالتركيز على احتياجات كل منطقة.
- الهيكل المصفوفي ويجمع بين الهيكل الوظيفي والهيكل الهيكلي حيث يمكن أن يعمل الأفراد تحت إشراف مدراء متعددين.
- الهيكل الشبكي ويعتمد على علاقات خارجية مع موردين وشركاء مما يمنح مرونة أكبر في العمليات.
- الهيكل الديناميكي ويركز على فرق العمل المرنة التي تتشكل حسب المشاريع أو المهام.
كل نوع من انواع الهياكل التنظيمية السابقة له مزايا وعيوب ويعتمد اختيار الهيكل المناسب على طبيعة الأعمال وأهداف المؤسسة.
مهارات الإدارة الناجحة
تتطلب الإدارة الناجحة مجموعة من المهارات الأساسية ومنها:
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع للآخرين.
- تحفيز الفرق وتوجيههم نحو تحقيق الأهداف.
- القدرة على وضع استراتيجيات وتنظيم الموارد لتحقيق الأهداف.
- تحليل القضايا وإيجاد حلول مبتكرة وفعالة.
- تحديد الأولويات وإنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- التوصل إلى اتفاقيات مفيدة لجميع الأطراف.
- فهم مشاعر الذات والآخرين وإدارتها بشكل فعّال.
- القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة والظروف المتغيرة.
- القدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مستندة إلى الحقائق.
- إنشاء علاقات إيجابية مع الزملاء والعملاء.
تطوير هذه المهارات يساعد المديرين على تحقيق النجاح وتحسين أداء فرقهم.
علاقة إدارة الأهداف بتقييم الأداء
تُعد إدارة الأهداف وتقييم الأداء عنصرين أساسيين في في عناصر الادارة لتعزيز فعالية المؤسسات، إذ تسهم إدارة الأهداف في تحديد الاتجاهات والنتائج المرغوبة مما يتيح للفرق التركيز على الأولويات وتحقيق النتائج المرجوة.
يأتي تقييم الأداء ليقيس مدى تقدم الأفراد والفرق نحو تلك الأهداف مما يوفر رؤى قيمة حول الأداء الفعلي وهذا التفاعل بين تحديد الأهداف وتقييم الأداء يسمح للمؤسسات بتعديل الاستراتيجيات عند الحاجة وتحفيز الموظفين من خلال الاعتراف بإنجازاتهم وبالتالي تحقيق مستوى أعلى من الكفاءة والابتكار.
في الختام تبرز مستويات الادارة كعناصر أساسية في الهيكل التنظيمي لأي مؤسسة وكل مستوى من الإدارة العليا إلى الدنيا، يلعب دورا حيويا في تحقيق الأهداف وضمان سير العمل بسلاسة.
فهم مستويات الادارة يعزز القدرة على التواصل الفعال ويساهم في اتخاذ القرارات الاستراتيجية الملائمة ومن خلال تنسيق الجهود بين هذه المستويات يمكن للمنظمات تحقيق النجاح المستدام والتكيف مع التغيرات السريعة في بيئة الأعمال.
الأسئلة الشائعة:
كم عدد مستويات الإدارة؟
تتكون مستويات الادارة عادة من ثلاثة مستويات رئيسية:
- الإدارة العليا.
- الإدارة الوسطى
- الإدارة الدنيا.
ما الاختلافات بين المستويات الثلاثة للإدارة؟
تختلف مستويات الادارة الثلاثة في المسؤوليات والمهام :
- الإدارة العليا في مستويات الادارة تركز على اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحديد الرؤية العامة للمؤسسة.
- الإدارة الوسطى في مستويات الادارة تعمل على تنفيذ تلك الاستراتيجيات وتنسيق الأنشطة بين الأقسام.
- الإدارة الدنيا في مستويات الادارة تعمل على الإشراف المباشر على العمليات اليومية وتوجيه الفرق لضمان تحقيق الأهداف المحددة.
هذه الفروقات بين مستويات الادارة تضمن تنظيم العمل وتوزيع المهام بشكل فعّال.
ينبع حقائب تدريبية تحسم الخيار، وتوفر للمدرب حقيبة تدريبية متكاملة من كتب ومراجع علمية موثقة.
يمكن تعديل محاور التدريب بما يتناسب مع احتياجات المدرب والفئة المستهدفة المطلوبة
