تقدم شركة ينبع للحقائب التدريبية حقيبة فن التواصل الفعال.
خطوات التواصل الفعال:
التواصل الفعال هو عملية تبادل المعلومات والأفكار والمشاعر بين شخصين أو أكثر بشكل واضح ومباشر.
وإليك بعض خطوات التواصل الفعال:
حدد هدفك:
قبل أن تبدأ التواصل، حدد ما تريد تحقيقه من خلال هذا التواصل.
هل تريد إخبار شخص ما بشيء ما؟ أو إقناعه بشيء ما؟ أو بناء علاقة معه؟
معرفة هدفك سيساعدك على اختيار الرسالة المناسبة وطريقة التواصل المناسبة.
جهز رسالتك:
تأكد من أن رسالتك واضحة ومباشرة.
استخدم لغة يفهمها المستقبل.
نظم أفكارك وقم بترتيبها بشكل منطقي.
اختر طريقة التواصل المناسبة:
هناك العديد من طرق التواصل، مثل: التحدث، الكتابة، البريد الإلكتروني، الهاتف، إلخ.
اختر طريقة التواصل المناسبة لهدفك ورسالتك وجمهورك.
استمع باهتمام:
عندما تتواصل مع شخص ما، امنح المستقبل كامل انتباهك.
لا تقاطع المستقبل.
اطرح أسئلة للتأكد من أنك تفهم وجهة نظر المستقبل.
انتبه إلى لغة جسدك:
لغة الجسد جزء مهم من التواصل.
تأكد من أن لغة جسدك تتوافق مع رسالتك.
حافظ على اتصال بصري مع المستقبل.
استخدم تعبيرات الوجه والإيماءات بشكل مناسب.
كن مُتعاطفًا:
حاول فهم وجهة نظر المستقبل.
احترم مشاعر المستقبل.
تجنب إصدار الأحكام أو الانتقادات.
كن مُراجعًا:
بعد التواصل، راجع ما حدث.
حدد ما كان جيدًا وما يمكن تحسينه.
تعلم من تجاربك لتحسين مهارات التواصل لديك في المستقبل.
